Website für einen ambulanten Pflegedienst: BESSER UMSORGT in Sinzig

Pflege beginnt selten geplant. Ein Sturz, eine Entlassung aus dem Krankenhaus oder eine Diagnose, und eine Familie muss innerhalb weniger Tage klären, wie es zu Hause weitergeht. Die Fragen sind immer ähnlich: Gibt es einen Pflegegrad, wer bezahlt was, und wie schnell kann jemand kommen?

Die Website beantwortet deshalb zuerst die Lage und erst danach das Angebot. Schon im ersten Bildschirm stehen die Telefonnummer und ein zweiter Knopf mit der Frage „Plötzlich Pflegefall?“. Darunter folgen kurze Zusagen: Vertragspartner aller Kassen, kostenlose Erstberatung, feste Bezugspersonen.

Unter dem Einstieg bietet die Seite drei Wege an: Pflege organisieren, Pflegebedarf klären und persönliche Beratung. Weiter unten kann der Besucher direkt seine Situation wählen, etwa „Meine Mutter oder mein Vater braucht erstmals Hilfe“, „Ich pflege einen Angehörigen“ oder „Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll“. Jede Antwort führt an die passende Stelle im Ratgeber.

Wer sich lieber selbst orientiert, findet sechs digitale Werkzeuge: den PflegeCheck mit fünf Fragen, einen Pflegegradrechner, einen Leistungs-Navigator, einen Pflege-Kombirechner, den Ratgeber und kostenlose Onlinekurse für Angehörige. Alle sind kostenlos und ohne Anmeldung nutzbar. Beim PflegeCheck steht ausdrücklich dabei, dass die Antworten das Gerät nicht verlassen.

Jede der elf Leistungen hat eine eigene Seite, von Grundpflege und Behandlungspflege über Verhinderungspflege und den Beratungsbesuch nach § 37.3 bis zu Demenzberatung, Pflegeschulung und Diabetes. Auf der Startseite steht jeweils ein Satz dazu und der Hinweis, dass direkt mit Kranken- und Pflegekasse abgerechnet wird.

Für Sinzig, Remagen und Bad Breisig gibt es eigene Ortsseiten. Die Seite für Remagen nennt die Ortsteile, die versorgt werden, und beantwortet Fragen wie die, ob auch Oberwinter, Unkelbach und Oedingen dazugehören. Der Ratgeber ist nach Themenwelten geordnet: Pflegegrade, Leistungen der Pflegeversicherung, ambulante Pflege, Angehörige, Demenz, Gesundheit, Krankenhaus und ein Lexikon.

In der Pflege wählt man Menschen, keine Firma. Die Startseite stellt deshalb Pflegedienstleitung, Stellvertretung und Büroleitung mit Zuständigkeit vor, eine eigene Seite zeigt das ganze Leitungsteam. Der Weg zur Pflege ist in fünf Schritten beschrieben, vom Anruf über Beratung, Kostenvoranschlag und Pflegevertrag bis zum Start mit festen Bezugspersonen.

Statt eines langen Formulars gibt es einen Rückruf: Vorname, Nachname, Telefonnummer und auf Wunsch das Anliegen. Die Bürozeiten stehen daneben, mit einer Anzeige, ob das Büro gerade erreichbar ist. Für Bewerber gibt es eine Karriereseite mit Stellen von der Pflegefachkraft bis zur Hauswirtschaft, einer eigenen Seite zur Ausbildung und einer Bewerbung in etwa einer Minute.

Die Seite ist live unter besser-umsorgt.de, mit 77 Adressen in der Sitemap. Sie ist nicht nur Visitenkarte, sondern Anlaufstelle: Angehörige finden dort Antworten, bevor sie überhaupt wissen, dass sie einen Pflegedienst brauchen, und der Dienst wird gleich mitgefunden.